Ascoltiamo il cliente: reclami, complimenti, questionario di gradimento e suggerimenti

La politica della qualità dell’Istituto è orientata alla soddisfazione del Cliente che si rivolge al nostro Ente e il miglioramento della qualità delle prestazioni erogate è da sempre ritenuto dalla Direzione aziendale un obiettivo strategico da perseguire.

Fornire un servizio di qualità è un dovere di ogni Azienda, tanto più se si opera in ambito sanitario e nella Pubblica Amministrazione. Mettere al centro il cliente, sia esso pubblico o privato, mantenendo costantemente il contatto con il territorio, significa lavorare per assicurare la massima soddisfazione possibile dalle risposte che ottiene, e costruire una forza attrattiva verso l’Istituto, un’immagine adeguata ai tempi ed efficace.

In Istituto è presente una procedura per l’ascolto del cliente: reclami, suggerimenti, complimenti. PG QUA 009 rev.13

Di seguito il link per la gestione dei reclami, suggerimenti e complimenti: Ascoltiamo il Cliente