Carta dei servizi

La Carta dei Servizi è un patto tra l’Istituto Zooprofilattico del Lazio e Toscana e i cittadini/utenti.

E’ un documento di impegno con il quale l’Istituto assume una serie di obblighi nei confronti dei propri utenti riguardo i servizi che intende erogare, le modalità e gli standard qualitativi e quantitativi offerti, al fine di monitorare e migliorare la qualità del servizio.
La prima parte è dedicata alla presentazione dell’Istituto, la seconda illustra i servizi dei laboratori e  le modalità di fruizione degli stessi da parte degli utenti.

• INFORMATIVA AL CLIENTE
• COMUNICAZIONE AL CLIENTE “Gestione delle prove di sanità animale: aggiunta di prove non esplicitamente richieste dal richiedente ed eliminazione di prove non pertinenti in base all’anamnesi o al sospetto diagnostico”.

Modalità di accesso all’Istituto