Istituto Zooprofilattico Sperimentale del Lazio e della Toscana M. Aleandri

Carta dei servizi e standard di qualità – Art.32, c.1

Carta dei Servizi  e Standard di Qualità

La Carta dei Servizi è un patto tra l’Istituto Zooprofilattico del Lazio e Toscana ed i cittadini/utenti.

E’ un documento di impegno con il quale l’Istituto assume una serie di obblighi nei confronti dei propri utenti riguardo i servizi che intende erogare, le modalità e gli standard qualitativi e quantitativi offerti, al fine di monitorare e migliorare la qualità del servizio.