Carta dei servizi e standard di qualità – Art.32, c.1
Carta dei Servizi e Standard di Qualità
La Carta dei Servizi è un patto tra l’Istituto Zooprofilattico Lazio e Toscana ed i cittadini/utenti, un documento con il quale l’Istituto assume una serie di obblighi nei confronti dei propri utenti riguardo i servizi che eroga, le modalità e gli standard qualitativi e quantitativi offerti, al fine di monitorare e migliorare la qualità del servizio.
